Obchodní podmínky
I. Definice
Pojmy použité v tomto Obchodním řádu znamenají:
1. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou a které zvláštní právní předpisy přiznávají právní způsobilost, která činí Objednávku v rámci Obchodu;
2. Obchodní řád – tento obchodní řád poskytování služeb elektronickou cestou v rámci internetového obchodu www.koruma.cz;
3. Internetový obchod (Obchod) – internetová služba dostupná na adrese www.koruma.cz, jejímž prostřednictvím může Zákazník zejména podávat Objednávky;
4. Zboží – produkty prezentované v Internetovém obchodě;
5. Kupní smlouva – smlouva o prodeji Zboží uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem za podmínek stanovených v platných právních předpisech, uzavíraná prostřednictvím internetové služby Obchodu;
6. Objednávka – projev vůle Zákazníka směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy, určující zejména druh a množství Zboží;
7. Správce – Koruma Łukasz Janczarek, ul. Toruńska 6, 62-800 Kalisz (Polsko), NIP: 618-197-18-09, kontaktní e-mail: obchod@koruma.cz;
8. Subjekt provozující internetový obchod – firma Koruma Łukasz Janczarek se sídlem v Kaliszi (Polsko), ul. Toruńska 6;
9. Spotřebitel – fyzická osoba, která činí s podnikatelem právní úkon, který přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností;
10. Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka vykonávající hospodářskou činnost.
II. Obecná ustanovení
2.1. Tento Obchodní řád stanoví pravidla používání internetového obchodu dostupného na adrese www.koruma.cz.
2.2. Tento Obchodní řád stanoví pravidla poskytování služeb elektronickou cestou a uzavírání kupních smluv prostřednictvím Obchodu.
2.3. Internetový obchod, provozovaný na adrese www.koruma.cz, je veden firmou Koruma Łukasz Janczarek se sídlem na adrese ul. Toruńska 6, 62-800 Kalisz, Polsko, NIP: 618-197-18-09.
2.4. Tento Obchodní řád stanoví zejména:
a) pravidla registrace a používání účtu v rámci internetového obchodu;
b) podmínky a pravidla podávání objednávek a uzavírání kupních smluv na produkty dostupné v internetovém obchodě;
c) podmínky a pravidla elektronického podávání Objednávek v rámci internetového obchodu;
d) pravidla uzavírání Kupních smluv s využitím služeb poskytovaných v rámci Internetového obchodu.
2.5. Používání internetového obchodu je možné za podmínky splnění základních požadavků informačního a telekomunikačního systému, který Zákazník používá.
2.6. Za účelem používání internetového obchodu by si měl Zákazník vlastním jménem zajistit přístup k počítačovému stanovišti nebo koncovému zařízení s přístupem k Internetu.
2.7. V souladu s platnými právními předpisy si firma Koruma Łukasz Janczarek vyhrazuje možnost omezit poskytování služeb prostřednictvím Internetového obchodu osobám, které dovršily věk 18 let. V takovém případě budou potenciální Zákazníci o výše uvedeném informováni.
2.8. Zákazníci mohou získat přístup k tomuto Obchodnímu řádu kdykoliv prostřednictvím odkazu umístěného na hlavní stránce služby www.koruma.cz a stáhnout si jej a vytisknout.
2.9. Informace o Zboží uvedené na internetových stránkách Obchodu, zejména jejich popisy, technické a užitné parametry a ceny, představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu platných právních předpisů.
III. Pravidla používání Internetového obchodu
3.1. Aby mohl Zákazník nakupovat v internetovém obchodě, může se, ale nemusí registrovat.
3.2. Registrace probíhá vyplněním a odsouhlasením registračního formuláře zpřístupněného na jedné ze stránek Obchodu.
3.3. Podmínkou registrace je vyjádření souhlasu s obsahem Obchodního řádu a uvedení osobních údajů označených jako povinné.
3.4. Správce může Zákazníka zbavit práva používat Internetový obchod, stejně jako může omezit jeho přístup k části nebo celým zdrojům Internetového obchodu, s okamžitou účinností, v případě porušení Obchodního řádu Zákazníkem, a zejména tehdy, když Zákazník:
a) uvedl během registrace v internetovém obchodě údaje, které nejsou pravdivé, jsou nepřesné nebo neaktuální, uvádějící v omyl nebo porušující práva třetích osob,
b) se prostřednictvím internetového obchodu dopustil porušení osobnostních práv třetích osob, zejména osobnostních práv jiných zákazníků internetového obchodu,
c) se dopustil jednání, která jsou v rozporu s platnými právními předpisy nebo hrubě porušují ustanovení Obchodního řádu.
3.5. Osoba, která byla zbavena práva používat internetový obchod, nemůže provést opětovnou registraci bez předchozího souhlasu Správce.
3.6. Za účelem zajištění bezpečnosti přenosu sdělení a dat v souvislosti se službami poskytovanými v rámci Stránky přijímá Internetový obchod technická a organizační opatření odpovídající stupni ohrožení bezpečnosti poskytovaných služeb, zejména opatření sloužící k zabránění získávání a úpravám osobních údajů přenášených po Internetu neoprávněnými osobami.
3.7. Zákazník je zejména povinen:
a) nedodávat a nepředávat obsah zakázaný právními předpisy, např. obsah propagující násilí, pomlouvačný nebo porušující osobnostní práva a jiná práva třetích osob,
b) používat Internetový obchod způsobem, který nenarušuje jeho fungování, zejména prostřednictvím použití určitého softwaru nebo zařízení,
c) nepodnikat takové kroky, jako je rozesílání nebo umisťování nevyžádaných obchodních informací (spam) v rámci Internetového obchodu,
d) používat Internetový obchod způsobem, který není obtěžující pro ostatní zákazníky a pro Správce,
e) používat veškerý obsah umístěný v rámci Internetového obchodu výhradně v rozsahu vlastního osobního užití,
f) používat Internetový obchod způsobem v souladu s platnými právními předpisy, ustanoveními Obchodního řádu a obecnými zásadami používání sítě Internet.
IV. Postup uzavření Kupní smlouvy
4.1. Za účelem uzavření Kupní smlouvy prostřednictvím Internetového obchodu je třeba vstoupit na internetovou stránku www.koruma.cz, provést výběr kupovaného Zboží a podniknout další technické kroky na základě zpráv zobrazovaných Zákazníkovi a informací dostupných na stránce.
4.2. Výběr objednávaného Zboží Zákazníkem se provádí jeho přidáním do košíku.
4.3. V průběhu podávání Objednávky, až do stisknutí tlačítka „Objednávám“, má Zákazník možnost upravit zadané údaje i volbu Zboží. Za tímto účelem je třeba řídit se zprávami zobrazovanými Zákazníkovi a informacemi dostupnými na stránce.
4.4. Po zadání všech nezbytných údajů Zákazníkem používajícím Internetový obchod bude zobrazeno shrnutí podané Objednávky. Shrnutí podané Objednávky bude obsahovat informace týkající se:
a) předmětu objednávky,
b) jednotkové a celkové ceny objednávaných produktů, včetně nákladů na doručení a dodatečných nákladů, pokud se vyskytnou,
c) zvolené platební metody,
d) zvoleného způsobu dodání,
e) adresy doručení.
4.5. Pro odeslání Objednávky je nutné přijmout obsah Obchodního řádu, uvést osobní údaje označené jako povinné a stisknout tlačítko „Objednávám“.
4.6. Odeslání Objednávky Zákazníkem představuje projev vůle uzavřít s provozovatelem Obchodu Kupní smlouvu v souladu s obsahem Obchodního řádu.
4.7. Po podání Objednávky obdrží Zákazník e-mailovou zprávu s názvem „Přijata objednávka č. XXXX“, kde X je číslo objednávky, obsahující konečné potvrzení všech podstatných prvků Objednávky.
4.8. Smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy Zákazník obdrží výše uvedenou e-mailovou zprávu.
4.9. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce, s obsahem odpovídajícím Obchodnímu řádu.
V. Dodání
5.1. Dodání Zboží je realizováno na území České republiky a vybraných zemí Evropské unie nebo jiných zemí uvedených v nabídce doručení dostupné v Obchodě.
5.2. Druhy doručení a jejich náklady jsou uvedeny zde. Kromě toho budou náklady na doručení uvedeny během podávání Objednávky.
5.3. Doba realizace dodání činí od 1 do 7 pracovních dnů, počítáno ode dne uzavření kupní smlouvy, tedy přijetí objednávky k realizaci.
5.4. Podrobná doba dodání je uvedena zde.
5.5. V případě nepřevzetí zásilky Zákazníkem bez předchozího účinného odstoupení od smlouvy může Prodávající požadovat po Zákazníkovi náhradu doložených nákladů vzniklých v souvislosti s odesláním a vrácením zásilky podle obecných zásad.
VI. Ceny a způsoby platby
6.1. Ceny Zboží jsou uváděny v českých korunách (CZK) a zahrnují všechny složky, včetně DPH.
6.2. Zákazník má možnost uhradit platbu v souladu s informacemi uvedenými zde.
6.3. V případě Zákazníků, kteří jsou podnikateli a mají platné číslo VAT EU, může být dodání Zboží zdaněno v souladu se zásadou reverse charge (přenesení daňové povinnosti), což znamená použití sazby DPH 0 %.
6.4. V případě Zákazníků, kteří jsou podnikateli a nemají číslo VAT EU nebo jej neuvedou při podávání Objednávky, je k ceně Zboží připočítána DPH v souladu s platnými právními předpisy.
6.5. V případě prodeje Spotřebitelům je DPH účtována v souladu s pravidly OSS podle sazeb platných v zemi doručení.
VII. Právo odstoupit od smlouvy
7.1. Zákazník, který je Spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu.
7.2. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze podat v jakékoli formě, zejména:
- prostřednictvím formuláře dostupného na stránce: https://koruma.cz/returns-open.php
- e-mailem na adresu: obchod@koruma.cz
- písemně na adresu: Koruma Łukasz Janczarek, ul. Toruńska 6, 62-800 Kalisz (Polsko)
7.3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 30 dnů ode dne, kdy Zákazník převzal Zboží do držení.
7.4. Zákazník je povinen odeslat Zboží zpět nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
7.5. Zákazník nese přímé náklady na vrácení Zboží, včetně nákladů na mezinárodní zásilku, ledaže se Prodávající zaváže je nést nebo o nutnosti jejich úhrady neinformoval.
7.6. V případě odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající Zákazníkovi všechny přijaté platby, včetně nákladů na doručení, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z volby Zákazníka jiného způsobu dodání než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Obchodem, bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy.
7.7. Prodávající může zadržet vrácení plateb do okamžiku obdržení Zboží nebo předložení důkazu o jeho odeslání zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
7.8. Vrácené Zboží by mělo být na dobu přepravy odpovídajícím způsobem zabezpečeno.
7.9. Zákazník může využít vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy dostupný na adrese: formulář pro odstoupení od smlouvy. Použití formuláře není povinné.
VIII. Reklamace (nesoulad zboží se smlouvou)
8.1. Prodávající je povinen dodat Zboží v souladu se smlouvou.
8.2. Prodávající nese vůči Zákazníkovi, který je Spotřebitelem, odpovědnost za nesoulad Zboží se smlouvou podle zásad stanovených v platných právních předpisech. V případě Zákazníka, který není Spotřebitelem, může být odpovědnost Prodávajícího z titulu nesouladu Zboží se smlouvou omezena v rozsahu přípustném právními předpisy.
8.3. Reklamaci lze podat:
- prostřednictvím formuláře dostupného na stránce: https://koruma.cz/rma-open.php
- písemně na adresu Prodávajícího,
- e-mailem na adresu: obchod@koruma.cz
8.4. V reklamačním oznámení se doporučuje uvést:
- kontaktní údaje,
- popis vady,
- reklamační požadavek.
8.5. Zákazník může požadovat opravu, výměnu, snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy. V první řadě může Prodávající navrhnout opravu nebo výměnu Zboží.
8.6. Prodávající se vyjádří k reklamaci ve lhůtě 14 dnů od jejího obdržení.
8.7. V případě uznání reklamace nese náklady na dodání Zboží Prodávající.
8.8. Zákazník může rovněž využít záruku výrobce, pokud byla poskytnuta, to však nevylučuje ani neomezuje práva Spotřebitele vyplývající z právních předpisů o nesouladu Zboží se smlouvou.
IX. Zpracování osobních údajů
9.1. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, je však nezbytné pro realizaci objednávky a uzavření kupní smlouvy.
Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem realizace objednávky na základě čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.
Podrobné informace týkající se zpracování údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.
X. Závěrečná ustanovení
10.1. Řešení případných sporů vzniklých mezi subjektem provozujícím internetový obchod a Zákazníkem, který je Spotřebitelem, probíhá v souladu s příslušnými právními předpisy.
10.2. Řešení případných sporů vzniklých mezi subjektem provozujícím internetový obchod a Zákazníkem, který není Spotřebitelem, bude předloženo soudu příslušnému podle sídla subjektu provozujícího internetový obchod.
10.3. Ve věcech neupravených tímto Obchodním řádem se použijí ustanovení polského práva, s výhradou, že v případě Zákazníka, který je Spotřebitelem, se použijí rovněž kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého pobytu.
10.4. Spotřebitel má možnost využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků v souladu s platnými právními předpisy.